销售条款

1. 关于本条款

当你通过本网站向以 VALORA 名义经营的 VALORA PACIFIC PTY LTD（ABN：81 698 730 031，下称“我们”或“VALORA”）购买商品时，本销售条款适用。

电子邮箱：valorapacific8@gmail.com。电话：0426 895 676。联系地区：Hamilton QLD 4007, Australia。

本条款适用于零售和工程客户采购。根据《澳大利亚消费者法》的金额或用途标准，商业买家也可能属于“消费者”。本条款不会排除法律规定不可排除的权利。

会员积分、奖励、推荐、工程账户和师傅介绍可能另有条款。如其他条款与本销售条款冲突，保障法定强制权利的规定继续适用。

2. 你在何时接受本条款

在你提交订单之前，结账页会请你确认已阅读并同意本销售条款，并已知悉我们的《隐私政策》。该勾选框不会预先勾选；在你勾选之前，系统不会创建订单，也不会发起任何付款——这一校验在我们的服务器端执行，不只依赖浏览器。

我们会针对你的订单，记录你接受的条款版本、接受时间，以及你接受时所在页面的语言。适用于你订单的版本会显示在订单确认邮件中。当前发布的版本为 2026-08-11。

该确认仅针对本次交易的销售条款。它不是营销同意，也不是同意出售你的个人信息——我们不出售个人信息。

3. 产品信息

我们会合理谨慎地准确描述产品。屏幕显示的图片和颜色仅供参考，可能受光线、显示设置和施工基层影响。使用前请阅读最新产品标签、产品数据表和安全数据表，并遵守基层处理、施工、储存和安全说明。

如你需要产品达到特定用途并希望我们考虑该用途，请在下单前告诉我们。本节不会限制产品质量合格、与描述相符及合理适用于已告知用途等消费者保障。

产品库存可能变化。我们不会在明知无意供货或明知无法供货的情况下收取货款。

4. 价格、GST 和付款

在接受订单前，我们可以更正真实的价格或描述错误。如你已经付款，而我们无法依法或合理地按确认价格履行，会联系你并提供适当解决方案；订单取消时会全额退款。未经你同意，我们不会提高已接受订单的价格。

• 价格以澳元计价，并在 GST 适用时包含 GST。
• 你提交订单时结账页显示的价格适用于该订单，包括当时显示的配送费和折扣。
• 不可避免的费用会在你确认购买前计入或披露。如将来收取付款附加费，会在付款前清楚披露，且不超过法律允许的金额。
• 银行卡付款由 Stripe 处理，PayPal 付款由 PayPal 处理；VALORA 不保存你的银行卡号码。
• 部分订单可以银行转账；款项结清前不会放行发货。

5. 下单和接受订单

提交订单表示你提出按照本条款购买商品。自动收件通知或付款授权仅确认我们收到请求，并不要求我们供应无库存或受真实错误影响的商品。

当我们发出订单已接受的确认后，合同成立。银行转账订单的接受和履行仍以款项到账为条件。发货前，我们可能联系你核实资料、安排运费或解决库存问题。

如果我们不能在承诺时间内，或没有承诺时间时不能在合理时间内供应已接受订单，我们会通知你并提供合理解决方案。根据情况，可能包括更换商品、调整配送，或取消并退款。

6. 配送和布里斯班自提

结账时显示并由你接受的配送方式和金额构成订单的一部分。当前配送结构：

• 布里斯班市区：订单满 A$280 免费配送。低于 A$280 时，如后台已有支持的费率，结账页可提供付费本地配送；否则可选择布里斯班免费自提。
• 悉尼、墨尔本和阿德莱德市区：订单满 A$1,000 免费配送。低于 A$1,000 时，结账页可能应用已支持的配送费，或转为人工运费报价。
• 澳大利亚其他地区：运费由人工报价，商品金额和运费可能分别确认。你接受并支付适用运费前，我们不会发货。
• 布里斯班自提：免费；订单确认后提供不公开的提货地点和说明。

6a. 配送时间、风险与所有权

免运门槛和未来费率可能调整，但已经显示并接受的订单金额不会在未经你同意的情况下改变。

除非我们明确保证某日期，配送日期均为预计时间。如出现已知延误，我们会提供清楚信息并与你商定合理方案。请提供完整、准确的地址和安全进入资料。如因你提供的资料有重大错误，或在已约定配送安排下无人接收而需要再次配送，我们可能在再次配送前请你同意合理费用。

商品送达约定地点，或由你／你的授权代表提取时，风险转移给你；我们收到全部款项后，商品所有权转移。

自提时请携带订单确认和合理身份证明。如由他人提取，请尽可能提前通知我们。

7. 取消和改变主意

如果希望修改或取消订单，请尽快联系我们。发货或备货前我们会尽力协助，但履行已经开始后无法保证可以取消。

如果你只是改变主意、在其他地方找到更低价格、购买过量或不再需要商品，VALORA 不接受仅基于改变主意的退货。下单前请仔细确认产品、颜色和数量。

如商品不符合消费者保障、存在缺陷或不安全、与描述或样品有重大差异，或法律赋予其他权利，上述改变主意规则不适用。打开容器，或使用为发现问题所合理需要的少量产品，都不会取消这些法定权利。

8. 《澳大利亚消费者法》权利

我们的商品附有《澳大利亚消费者法》规定且不可排除的保障。

如发生重大故障，你有权选择更换或退款，并有权就其他合理可预见的损失或损害获得赔偿。如商品未达到可接受质量，但问题不构成重大故障，你也有权要求修理或更换。

商品发生重大问题时，你通常可以选择退款或更换；发生轻微问题时，VALORA 可以选择法律允许的处理方法，如修理、更换或退款。法律规定时，可能还有其他补救和赔偿。

对于依据《澳大利亚消费者法》提出的主张，我们不会设置固定天数限制。保障持续多久，取决于商品的性质以及在具体情况下什么是合理的。

8a. VALORA 目前不提供自愿的厂商保证

除上述法定消费者保障外，VALORA 目前不提供、也不宣传任何自愿的厂商保证，VALORA 的油漆桶、标签和包装上均未印有此类保证。

这不会以任何方式减少你的权利。第 8 节所述的消费者保障由法律规定，适用于我们出售给你的所有商品，且不可排除、限制或修改——无论其上是否另有自愿保证。

9. 报告问题、退货和退款

如你认为产品有问题，请通过 /support/product-issue 报告，或通过 valorapacific8@gmail.com 或 0426 895 676 联系我们，并提供订单号和问题说明。在提供补救前，我们可能要求合理证据或评估商品。购买凭证不只限于原始收据。

请勿在未与我们安排的情况下寄回沉重油漆桶。如根据《澳大利亚消费者法》，VALORA 应负责收取体积大、重量大或难以退回的商品，我们会安排收取或支付合理运输费用。如果你先行合理支付退货费用，且产品确认有问题，我们会在收到收据等证明后偿还合理费用。

依法需要退款时，通常会在可行情况下退回原付款方式。确认退款权利后，我们会在合理时间内发起退款；银行、Stripe 或 PayPal 的额外处理时间不由我们控制。

对于有效的消费者保障补救，我们不会收取重新上架费或评估费。如果评估合理确认产品没有问题且不属于其他保障范围，我们可能在法律允许范围内，请你承担事先已向你说明的合理收取或检查费用。

10. 账户、工程价格和优惠

你负责保护账户凭据及通过账户提交的资料。如怀疑未经授权使用，请立即通知我们。

工程价格、奖励、积分、推荐和促销可能有单独的资格及活动条款。只有结账页确认的折扣或权益才适用于订单。我们可以纠正欺诈、重复入账或明显管理错误，但不会以不公平或违法的单方变更取消已经取得的权益。

11. 师傅介绍和第三方服务

师傅介绍服务目前不可用。VALORA 目前不安排师傅介绍、不接受师傅申请、不展示师傅目录，也不会把客户的联系方式转交给任何师傅。本节其余内容适用于该功能开放期间已经作出的介绍，并在该功能恢复时重新适用。

VALORA 的师傅介绍功能与油漆销售分开。除非交易另有明确说明，被介绍的师傅是独立的施工服务提供者，VALORA 不是施工合同方；报价、合同和施工由师傅负责。

VALORA 不会独立核实师傅的执照或保险。这些资料由师傅自行申报。在聘用任何人之前，你应自行索取并核对。

本节不排除 VALORA 自身提供的服务依法适用的义务或消费者保障，也不允许对师傅的状态、执照、保险或工作作误导陈述。

12. 责任

本条款不会排除、限制或修改法律规定不可排除、限制或修改的消费者保障、权利、补救或责任。

在法律允许范围内，VALORA 不对不可合理预见的损失、你违反产品说明的不当使用造成的损失，或完全由 VALORA 依法不负责的独立第三方造成的损失负责。如 VALORA 自身存在误导行为、疏忽、违约或未满足不可排除的消费者保障，本节不会免除相关责任。

13. 隐私

我们的《隐私政策》说明如何处理个人信息。订单和账户信息将依照该政策及适用法律处理。

14. 条款变更

下单时接受的条款版本适用于该订单。我们可以通过发布新版本和生效日期，对未来交易更新条款，但不会追溯变更已接受订单或取消已经产生的强制法定权利。

15. 适用法律和投诉

本条款受昆士兰州及澳大利亚联邦法律管辖，有管辖权的法院可以处理争议。本条不会阻止消费者使用适用法律提供的法院或其他权利。

请先联系我们，以便尝试解决问题。你也可以联系昆士兰州公平交易办公室（Office of Fair Trading Queensland）或其他适用的消费者保护机构。

16. 联系方式

VALORA PACIFIC PTY LTD — ABN 81 698 730 031

电子邮箱：valorapacific8@gmail.com

电话：0426 895 676

Hamilton QLD 4007, Australia